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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 02/07/2025
Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Wingfoil Dakhla. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de cours de wingfoil et de kitesurf, ainsi que la location de matériel.
Article 1 – Acceptation des conditions générales
Toute réservation auprès de Wingfoil Dakhla implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Réservation
Les réservations sont effectuées via notre site internet, par téléphone ou par e-mail. Une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail après réception de votre demande.
Article 3 – Tarifs
Les tarifs sont indiqués en MAD (Dirham marocain) et incluent la TVA applicable. Wingfoil Dakhla se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.
Article 6 – Conditions d’annulation
Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit par email et sera considérée comme effective après confirmation de notre part.
Les frais d’annulation suivants s’appliquent en fonction de la date de réception de la demande :
- Plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral des sommes versées
- Entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée : 30 % du montant total de la réservation sont retenus
- Entre 14 et 7 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total de la réservation sont retenus
- Moins de 7 jours avant la date d’arrivée ou en cas de non-présentation (no-show) : 100 % du montant total de la réservation sont retenus
Les montants déjà versés sont soumis à ces conditions d’annulation.
En cas de force majeure, ou absence de vent aucun remboursement ne sera effectué.
Un voucher (avoir) valable pendant 24 mois sera proposé.
Ce voucher peut être utilisé par un tiers, avec accord préalable.
Article 10 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à Wingfoil Dakhla dans un délai de 30 jours après la fin de la prestation.
Article 11 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Wingfoil Dakhla.
Article 12 – Taux de Conversion Fixe
Pour faciliter les transactions et garantir une transparence totale, Wingfoil Dakhla applique un taux de conversion fixe de 11 MAD pour 1 EUR. Ce taux de conversion est utilisé pour toutes les transactions effectuées en euros et converties en dirhams marocains (MAD).
Le taux de conversion fixe permet de stabiliser les prix pour nos clients européens, en évitant les fluctuations quotidiennes des taux de change.
Article 4 – Protection des Données Personnelles
Les informations recueillies sur les formulaires de réservation sont enregistrées dans un fichier informatisé par Wingfoil Dakhla pour la gestion des réservations et la relation client. Elles sont conservées pendant 5 ans et sont destinées au service commercial et au service administratif de Wingfoil Dakhla.
Article 5 – Modalités de paiement
Un Afin de confirmer la réservation, un acompte de 30 % du montant total est demandé.
30 jours avant la date d’arrivée, le montant total réglé devra atteindre 50 %.
Le solde restant devra être réglé au plus tard 7 jours avant l’arrivée.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit.
Article 7 – Droit de Rétractation
Article 8 – Responsabilité
Article 9 – Location de Matériel
Location de matériel de Wingfoil et de Kitesurf :
Les tarifs de location sont indiqués sur notre site internet et peuvent varier en fonction de la durée de location.
Le client est responsable de l’équipement loué. En cas de dommage, de perte ou de vol, le client devra rembourser les coûts de réparation ou de remplacement.
Une assurance casse matériel peut être souscrite au moment de check in.
La location de matériel est réservée aux clients autonomes (Kitesurf : niveau 3K requis ; Wingfoil : niveau 5 requis).
Article 13 – Conversion des cours semi-privés en cours privés
En cas de réservation individuelle de cours en semi-privé, nous ferons de notre mieux pour trouver un autre participant de même niveau pour partager les cours avec vous. Toutefois, si nous ne trouvons pas un autre participant, Wingfoil Dakhla se réserve le droit, en fonction de la disponibilité, de convertir la réservation de cours semi-privé en cours privé. L’équivalence des heures entre les deux types de cours est calculée comme suit :
- 2 heures de semi-privé = 1h30 de privé
- 4 heures de semi-privé = 3 heures de privé
- 6 heures de semi-privé = 4 heures de privé
- 8 heures de semi-privé = 6 heures de privé
- 10 heures de semi-privé = 7 heures de privé
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’apprentissage optimale et adaptable, en prenant en compte vos préférences et nos disponibilités.